Доставка и оплата

После заказа товара на сайте мы свяжемся с Вами для подтверждения наличия и уточнения способов доставки и оплаты. Просьба указывать актуальный номер по Viber/Telegram, чтобы нам было проще с Вами связаться. Если у Вас возникли вопросы при оформлении заказа - пишите нам в Viber, Telegram - +38 (068) 681-88-55. Или просто звоните :)

Общие правила и условия доставки:

1) Все заказы суммой до 500 грн. отправляем только при условии полной предоплаты.
2) Все заказы суммой от 500 грн. отправляем при условии полной или частичной предоплаты, покрывающей риски логистических затрат (200-500 грн. в зависимости от размера и оценки стоимости товара).
3) После оплаты минимальной предоплаты, остающаяся сумма выставляется в наложенном платеже.
4) В случае с оформлением заказа до 13:00 товар отправляем в этот же день, не считая форс-мажорных моментов, которые от нас не зависят.

* Также, хотим Вам сообщить, что товар таких брендов, как: Larsen, Thomastik, Vandoren, Pirastro, Willy Wolf, Bach, Selmer, Ludwig – отправляется при условии 100% предоплаты.

Какие способы доставки товара?

1) Самовывоз по адресу – город Львов, площадь Данила Галицького 13, магазин музыкальных инструментов "8 НОТА".
2) Перевозчик "Новая Почта".
3) Перевозчик "Укрпочта".
4) Перевозчик "Meest-express".
5) Если Вы во Львове, мы можем передать товар через такси, при условии наличия его в физическом магазине. Вы платите за товар, вызываете такси и оплачиваете его услуги.

А что с бесплатной доставкой?

1) Бесплатная доставка предоставляется по заказу общей суммой более 5000 грн., кроме моментов, описанных в пункте 2.
2) Бесплатная доставка не предоставляется в следующих случаях:
2.1. Крупногабаритные товары (например: интерактивные панели, акустические системы, цифровые фортепиано, линейные массивы и т.д.)
2.2. Акционный товар (размер скидки не влияет на это правило).
2.3. Заказ на общую сумму более 5000 грн., если Вы выбираете способ оплаты - "наложенный платеж" (напоминаем, что товары по наложенному платежу отправляются только при условии минимальной предоплаты).
2.3.1 К примеру, если Вы оплатили полностью не акционный товар суммой свыше 5000 грн. - доставка за наш счет.
2.3.2 Например, если Вы оплатили частично не акционный товар суммой более 5000 грн., а другую сумму хотите оплатить на отделении – доставка за Ваш счет.
2.4. Бесплатная доставка НЕ ДЕЙСТВУЕТ на товары брендов Larsen, Thomastik, Vandoren, Pirastro, Willy Wolf, Bach, Selmer, Ludwig.

Как можно оплатить?

1) Наличный или безналичный расчет в нашем физическом магазине.
2) Оплата по банковским реквизитам в формате UA/IBAN.
3) Через платежную систему LiqPay товар можно оплатить на сайте любым удобным для Вас способом (Google Pay, Apple Pay, мобильные банкинги и т.д.)***
4) Воспользоваться услугами кредитования через кнопку "Рассрочка online" (кнопка синего цвета, находится у кнопки "Купить" (красного цвета) на каждой карточке товара).*

* Во время военного положения мы не предоставляем услуги по "Оплате частями" или "Рассрочка" от Приват-банка или другого украинского банка.

*** Пожалуйста, не оплачивайте товар без подтверждения менеджера! Уточнение наличия товара иногда занимает больше времени, чем обычно. Наличие товара на сайте не гарантирует 100% его наличие в магазине!!!

Также возможна курьерская доставка по Украине по адресу.

При оплате наложенным платежом дополнительно оплачивается стоимость доставки денег, зависящая от суммы заказа и тарифов служб доставки.

Гарантия и обслуживание

На какие товары предоставляется гарантия?

В нашем интернет магазине гарантия предоставляется на все товары и подтверждает отсутствие заводских дефектов на заказанную продукцию. Срок гарантии указан на странице товара. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя или гарантийный талон интернет-магазина https://8nota.com.ua/

Пожалуйста, проверяйте комплектацию заказа и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия от официального производителя или инструкции по его эксплуатации).

Куда обращаться с гарантийным обслуживанием?

С любыми вопросами по гарантийному обслуживанию можно обращаться в авторизованные сервисные центры или по адресу:

Львов, пл. Д. Галицкого,13

Пн-Сб 10:00-20:00, Вс 11:00-19:00, без перерыва

(068) 681-88-55 (Viber/Telegram)
(099) 701-75-85
(063) 680-19-94

Для обращения в сервисный центр с собой необходимо иметь:

  • приобретенный товар в полной комплектации
  • гарантийный талон
  • документ, подтверждающий оплату

Рекомендуем хранить документы и упаковку товара в течение всего гарантийного срока. Это значительно ускорит решение вопросов гарантийного обслуживания.
Срок ремонта определяется авторизованным сервисным центром. В случае возникновения проблем с сервис-партнером обращайтесь к точке продажи, в которой приобрели данный товар.

Обмен и возврат

Могу ли я обменять или вернуть товар надлежащего качества?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя»

Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества:
1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель вправе либо приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный товар. первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу уведомить об этом потребителя, требующего обмена товара.

3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.

*Извлечение из Закона Украины О защите прав потребителей.

Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь что:

- товар, не бывший в употреблении и не имеющий следов использования (царапин, сколов, потертостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.);

- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;

- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара осуществляется только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного изготовителем, о том, что условия эксплуатации не были нарушены.

Оформить заявку на возврат товара можно по тел.: (068) 681-88-55 (Viber/Telegram)

Я могу обменять или вернуть товар ненадлежащему качеству?

Согласно восьмой статье Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока, вы имеете основание потребовать:

пропорционального уменьшения цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещение затрат на устранение недостатков товара
Запросы покупателей, о которых идет речь в данной статье, не рассматриваются, в случае если поставщик услуг сможет привести аргументы того, что недостатки появились из-за несоблюдения правил эксплуатации и хранения приобретенного товара. Вы, в свою очередь, имеете право присутствовать при проверке лично или привлечь представителя.

Где и как можно совершить обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно любой службой доставки или в месте покупки товара.

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт и документы, удостоверяющие оплату. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позднее чем через 5 рабочих дней после возврата товара.

Если вы живете не во Львове, вы можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранен товарный вид и упаковка, мы обменяем его.

Купить в 1 клик
Продолжить покупки


Ваш заказ успешно оформлен! Мы обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время.